Ziel: Die Lernenden stärken ihre interkulturelle und soziale Kompetenz im Umgang mit vielfältigen Adressat*innen und potenziellen Spannungen.
Lerninhalte aus HK A2, A4 und A5:
- Adressatengerechte Kommunikation (Alter, Entwicklungsstand, Kultur, Fremdsprachigkeit)
- Familienformen und Familienphasen
- Fragearten (offen, geschlossen, suggestiv etc.)
- Ein- und Zweiwegkommunikation und Kommunikationsstörungen
- Konfliktarten (z. B. Werte-, Rollen- und Beziehungskonflikte)
- Konfliktlösungsstrategien
- Gewaltfreie Kommunikation (M. Rosenberg)
- Vorbildfunktion in der Kommunikation
- Analyse konkreter Konfliktsituationen im kulturellen oder sozialen Kontext
- Professionelle Positionierung in Konfliktsituationen
Begründung:
Dieses Modul verknüpft interkulturelle und kommunikative Kompetenz. Es reflektiert gesellschaftliche Vielfalt (Familienmodelle, kulturelle Unterschiede) und zeigt, wie professionelle Kommunikation gelingen kann – auch wenn Unterschiede und Missverständnisse auftreten. Besonders wertvoll ist die Kombination von praxisnahen Konfliktsituationen und sprachlicher Sensibilität.